盘龙区司法局狠抓“四率”全面提升人民调解工作实效

  盘龙区司法局通过狠抓矛盾纠纷排查预警率、调解成功率、协议履行率和群众满意率，夯实“大排查、大调解”工作根基，全面提升人民调解工作实效，确保辖区社会和谐稳定。一是抓排查预警率。坚持普遍排查和重点排查、定期排查和专项排查相结合，坚持以块为主、条块结合，形成全覆盖、无盲区的网格化大排查工作格局，确保重点地区、重点领域100%排查到位，对排查出的矛盾纠纷实行动态预警、分级管控；二是抓调解成功率。通过开展“调解案件评查”活动，规范调解程序，创新工作方法，提升调解技能，力争“有求必应、有案必接、有调必果”。1-5月份，我区人民调解组织共调处各类矛盾纠纷6355件，调解成功率99%；三是抓协议履行率。及时与法院沟通，第一时间进行司法确认，赋予人民调解协议强制执行力，提高履行率，对不全面履行协议或违约的，说服教育当事人，督促其积极履行。我区人民调解协议履行率达99%，人民调解社会公信力进一步提升；四是抓群众满意率。坚持真心实意为群众办实事，对已调结的纠纷案件，通过上门走访、电话回访等方式回访当事人或所在地群众，听取群众对人民调解工作的意见建议，有针对性地完善调解各项工作。1-5月份，共回访群众600余人次，满意率达98%以上。