“治安纠纷分段解；家庭纠纷入户解；邻里纠纷就近解；行业纠纷专业解；群体纠纷联合解”。长达9年的实践中，老王摸索出了一套“老王五解工作法”，让矛盾化解在群众家门口。

盘龙区青云街道金沙社区面积3.5平方公里，服务管理3个居民小区和6个公共单位，居民9138户，22514人。地处城郊结合部，流动人口较多、公共设施落后、居民构成复杂、各类矛盾交织。

盘龙区司法局青云司法所老王调解室负责人王敏是一名老党员，他2003年成为社区工作者，主要负责辖区内安全生产、消防安全、社区矫正、社会治理、人民调解等工作。

“社区内打架、农民工讨薪、道路交通、家庭等纠纷，矛盾问题突出，调解工作尤其重要”，在长达9年不断地调解纠纷实践中，老王摸索出了一套“老王五解工作法”：治安纠纷分段解；家庭纠纷入户解；邻里纠纷就近解；行业纠纷专业解；群体纠纷联合解。通过调解赢得了居民的拥护和赞誉，真正做到了小事不出辖区、大事不出街道、矛盾不上升、平安不出事、服务不缺位。

多年从事调解工作，老王总结出以下心得：开展调解工作前，首先了解案子具体情况，把涉及的政策性内容提前做好功课。随后和调查员一起上门走访、实地调查。在面对当事人时态度要诚恳，做调解工作时要认真细致，用群众乐意接受的方式，通过摆事实讲道理，合情合理地化解矛盾，让双方当事人心服口服。其次在调解过程中，要学会善于运用政策，让群众听得懂你说的法律知识，做到了以理服人、以情动人。

自老王调解工作室成立以来，共调解纠纷案件623起，其中疑难案件16起，重大纠纷案件6起，调解成功率达到97%；及时有效的调解民事纠纷，防止矛盾激化。连续实现 “四无”（无民间纠纷激化引起的自杀、凶杀、群体性械斗和集体上访）。