一方在北京，另一方却在昆明，这场天南海北的纠纷如何调解？

远住北京的张女士通过直播间下单了一个榴莲，这位满心期待的榴莲爱好者收到货后打开包裹的刹那却被“浇上了一头凉水”——到货的榴莲被压的稀碎，一股难闻的恶臭涌了上来。与商家协商无果后，抱着对公安民警的信任，张女士拨通了昆明110的电话。

因张女士下单的生鲜直播基地位于盘龙公安分局金沙派出所辖区，社区民警彭清友几乎每天都会前去走访，直播基地的人都管彭警官叫“老彭”。随着近几年“直播经济”的兴起，老彭看着这个基地从无到有一点一点建立了起来，对基地的每户每店他都了然于心。通过与张女士沟通，老彭迅速确定了几个在直播平台售卖榴莲的店家，逐一排查后老彭最终了解了事情的原委。

原来，远在北京的张女士非常喜欢吃榴莲，想着云南作为国内与东南亚国家之间连接的大通道，肯定能第一时间进口到来自马来西亚和泰国的新鲜榴莲，便首次在直播间上下单尝试。可由于路途遥远且持续高温，使得榴莲在运输过程中逐渐腐坏变得“面目全非”。张女士在收到货后就联系了商家，按照直播平台要求，商家需要张女士上传已经损坏的榴莲照片到平台后才能退款。可是因为张女士首次使用该平台购买商品，不知如何下手，反复操作难以退款，这才使得这场“跨越南北的买卖”变成了“千里之外的纠纷”。

知道事情始末后，秉着“将矛盾化解在基层”的枫桥精神，老彭积极主动调和协商，作为“中间桥梁”一面接收张女士发来的榴莲照片传给商家，另一面将商家确认后转来的退款退回给张女士，省去了在直播平台上操作的诸多不便。

“老彭”是金沙派出所一名普通社区民警，却也是金沙派出所全体民警的缩影，他们日夜兼程保平安、促和谐，优化辖区营商环境，搭建起商家、买家间的一座座沟通的“桥梁”，做好矛盾的“灭火队”、纠纷的“调和人”，积极回应群众“急难愁盼”，一以贯之的弘扬好、实践好“枫桥精神”，为春城经济文化建设提供了独特的“金沙”样板！