“急群众之所急、解群众之所困”，盘龙公安分局董家湾派出所深化“放管服”改革，坚持和延伸新时代“枫桥经验”触角，结合“我为群众办实事”实践活动，不断创新工作机制，提高服务群众质量，采取上门服务的方式，让特殊人群在家就能完成身份信息采集，打通便民服务“最后一公里”。

近日，董家湾派出所接到一位市民的求助，称自己的侄子患有严重精神疾病，目前已经丧失部分生活能力，现需要住院，但身份证丢失了，请求派出所的帮助。董家湾派出所户籍民警李忠萍了解情况后，马上答应了上门帮助群众办理身份证的请求。接到求助的次日一早，民警李忠萍带领一名工作人员来到约定地点，为正在进行理疗康复的群众采集人像信息。李忠萍耐心地为其整理好头发和衣物，并在亲属的帮助下完成了此次人像采集。同时，李忠萍还向家属表示，待身份证制作完成后，会第一时间到送到他们家中。

回到派出所后，李忠萍立即为这名群众办理了身份证，并申请了绿色通道，争取让他早日拿到身份证，解决燃眉之急。事后，这名群众的亲属对董家湾派出所民警的上门服务，以及耐心细致的工作态度表达了感谢。

董家湾派出所始终坚持以提高群众满意度为目标，最大限度的方便和服务群众，设身处地为群众办好事、办实事，提高服务水平，优化服务效能，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度。