在社会、经济、文化高速发展的当今，居民身份证不仅是每一个中国公民的身份象征，也成为了日常生活中不可缺少的身份证件，使用频率也越来越高。为进一步提高公安户政窗口为民服务的软实力，盘龙公安分局小坝派出所牢固树立“以人民为中心”的发展理念，不断更新思想驱动，创新惠民利民便民工作举措，获得了辖区群众的广泛好评。他们的做法是：

党建示范引领、创新方式提速，夯实户政窗口软平台。持续深入开展公安“放管服”改革，以“为辖区群众排忧解难”为派出所工作导向，小坝派出所以创建“先锋示范岗”为载体，挑选工作责任心强、处事能力好、服务群众优的民警和警务辅助人员专司户政窗口工作，积极发挥共产党员和共青团员的模范带头作用。户政窗口全体工作人员以政务服务一体化为工作思路，实现人民群众“办证少跑”甚至“一次也不用跑”的工作目标。以贴近民生、解决民生、服务民生为抓手，不断做实“容缺受理”“延时错时工作”及“双上门服务”等措施，优化施政权限，简化审批环节，强化服务质效，精准施行昆明主城四区户口迁移、夫妻投靠、子女投靠、配偶投靠、未成年人初次更名等40项户籍业务一次性、一站式零审批办结制，赢得了辖区群众的点赞认可。

强化服务质效、适时随叫随到，细心服务群众赢民心。小坝派出所户政窗口全力打造服务优质、态度亲和的便民服务点，在提升群众信任度和满意率上不断提质增效。户政窗口全体民警及工作人员不论是节假日还是夜晚，只要群众需要就及时赶到，只要群众需办证就立即办理，切实体现了“群众的事马上办”“将群众的事当成是自己的事来办”的工作宗旨。户政窗口民警及辅警切实以“一张笑脸迎接、一句您好问候、一个凳子让座、一杯热水暖心、一声慢走送行”的“五个一”温馨服务举措，及积极的工作态度、高效的办事效率、细心的责任担当让办事办证群众真正感受到了舒心、安心、放心。

2020年10月，小坝派出所户政窗口进驻盘龙区政务服务管理局，但因小坝派出所营区与政务服务管理局的距离较远，群众在办理户籍迁入迁出手续时需来回找社区民警审核签字，群众办证存有不便。针对这一情况，小坝派出所户政窗口工作人员主动担当作为，启动容缺受理服务机制，解决了群众办证来回跑的问题。得到实惠的多名群众，从辖区及全国各地寄来感谢信或送来锦旗表示感谢，有的直接在户政窗口为民警及工作人员竖起了“大拇指”。

实行上门服务、兑现初心使命，夯实廉政为民软实力。小坝派出所户政窗口民警牢记人民警察的初心和使命，在日常工作中想群众所想、急群众所急。为帮助出行不便的群众解决办证领证难的问题，实行送证上门服务工作机制，无论是严寒酷暑还是寂静的深夜，她们经常穿梭在辖区的大街小巷或居民楼宇，主动上门为困难群众开展送证服务。当群众拿到证件后，一句简单的“谢谢”，总能激发起她们的工作热情。2022年以来，据不完全统计，户政窗口民警和警务辅助人员在正常工作时间之外共为群众办理居民身份证4000余件，送证上门达2500余次，收到群众感谢锦旗70余面。

在日常工作中，她们还经常扮演临时“妈妈”的角色，让办事群众感受到了温馨和安心。虽说户政窗口工作没有刑侦民警破案那样的惊心动魄，也没有巡逻民警那样飒爽英姿，但她们是群众生活中重要的一群人。虽然每天重复着照相、填表、送证等看似简单的工作，但是对她们来说，为民办好证就是自己的大事。