近日，马先生焦急地带着儿子到盘龙公安分局穿金路派出所户政窗口。“我儿子要参加云南省青少年网球比赛，急需居民身份证，咋整？”民警询问后得知，因为首次申领居民身份证只能到户籍地派出所办理，马先生只能专程带着儿子从大理赶到昆明办理居民身份证，但办理身份证需要时间，报名截止日期在即，所以马先生非常着急。

了解情况后，民警让马先生不要着急,告知其可以申请走绿色通道办理（7个工作日不包含邮寄时间），但马先生称11月8日是最后报名期限，走绿色通道还是赶不上报名时间，不想因为不能及时申领到身份证耽误孩子比赛。民警看马先生十分着急，便通过电话向盘龙公安分局治安大队汇报情况，最终盘龙公安分局决定为马先生进行特事特办。民警问清马先生的情况后，书面向云南省公安厅制证中心说明情况，申请为群众加急办理身份证，由马先生直接到省厅制证窗口领取。在穿金路派出所户政窗口和上级部门的共同努力下，马先生仅用时五天就拿到了身份证。对于民警们耐心的工作态度和高效的办事效率，马先生专门打电话到穿金路派出所户政窗口表示感谢。

穿金路派出所户政窗口从工作实际情况出发，用实际行动诠释着人民公安的责任和担当，以真情服务温暖民心，不断提高服务质量和效率，积极为群众排忧解难，想群众所想，急群众所急，让群众感受到服务的温度，最大限度的为群众提供优质服务，确保深化“放管服”改革取得实效。