行走在东华，公园广场晨练市民，畅享运动激情与乐趣；道路两侧，车辆行人文明礼让有序通行；居民小区内，孩童牵着父母的手，满脸欢笑......

近年来，东华街道在区委、区政府的正确领导下，在人民群众的广泛参与下，扎实开展平安建设系列活动，依法严厉打击各类违法犯罪，强化社会治安防控，全力化解社会矛盾纠纷，推进基层社会治理创新，社会大局持续稳定，确保了人民生命财产安全，平安东华建设向更高水平、更高质量奋力迈进。

东华街道田园路社区网格员在例行网格巡查时发现辖区内绿园小区停水，严重影响了小区内392户居民的日常生活，便立即去物管了解情况。据悉，绿园小区建于1993年，小区管道年久失修陈旧老化，存在严重漏水问题，但该小区至今未实现一表一户。期间物业公司多次向业主提出改造一表一户，但因费用问题协商不成此事一直搁置。因小区欠缴水费，水务公司在未告知社区的情况下突然停水，然而持续停水已严重影响到小区居民的正常生活。

分级分类，多元调解，守好调处化解第一线。居民用水问题事关民生大计，存在群体性事件的风险隐患，为避免事态恶化，东华街道立即启动重大矛盾纠纷化解紧急预案，本着“群众有问题、街道有回应，群众有需求、服务有实效”的原则，迅速通过“一站式”矛盾纠纷调处平台组织社区党委、小区业主代表、物业公司负责人、水务公司工作人员召开3次协调会，通过协商，水务公司及时恢复了供水，保障了居民正常的生活用水，物业对多年收缴水费账目进行公示。对于管道漏水造成的欠费问题，目前水务公司与物管公司已达成还款共识。

群策群力，创新机制，力争矛盾纠纷不上交。解决绿园小区用水矛盾纠纷的核心是一表一户的改造，但业主代表与自来水公司对改造方案设计、价格核算、施工细节等诸多问题进行商讨决策需要时间，成立业委会需根据法定程序，而改造工作迫在眉睫。在街道统筹协调下，经社区商议及部分业主建议，由小区业主推选沟通协调能力强、品行端正、一心为公的业主代表成立“一户一表”改造工作小组，同时为下一步业委会成立工作储备人才。“一村（社区）一法律服务员”梁律师为小区起草了“一户一表”项目改造业主代表招募通知，经过自荐和联名推荐两种方式，对备选人员的简历、房产证明和派出所无犯罪记录证明等进行审查，确定张大哥等9名小区业主成为“一户一表”改造业主代表工作小组成员，正式开始改造工作，为社区的和谐稳定发展贡献自己的力量。

共建共治，共管共享，提升基层社会治理效能。社区党委牵头指导小区依法依规开展“一户一表”改造工作，制定民主议事规则，工作小组成员分工明确，每周一召开工作例会，汇总工作开展情况，商讨下一步工作重点。社区法律顾问提供法律层面的工作指导，起草“一户一表委托书”；退休党员张大伯和吴大伯协同物管经理奔走于设计院间购买图纸，了解“一户一表”改造相关政策；在职党员谢大姐和退休党员邹阿姨是专业的财务工作者，负责431户业主“一户一表”的改造费收取；安大姐和张大哥一直从事建造业，负责改造技术把关；年轻成员代表负责梳理会议纪要、录入电子材料，公告排版及张贴等。在街道指导下，绿园小区的业委会成立工作也顺利进行。目前，“一户一表”安装工作正加紧推进，多年的矛盾纠纷得到了有效解决。

田园路社区绿园小区“一户一表”改造工作，充分体现东华街道全力化解社会矛盾纠纷，不断推进基层社会治理创新，围绕居民关注的“安全稳定、环境整治、物业管理、服务居民、文明创建”等方面问题，形成党员带头、居民参与的共建共治，共管共享的管理服务新机制，组建“党建+物业+业委会+居民”的社区治理模式，打通基层社区治理工作的神经末梢，完善基层管理体系，健全社区治理服务体系，提升基层治理效能。