近日，金辰街道接到信访投诉件：辖区艾诗林根小区居民张某反映，位于康体路和四季园路交叉口的曼居宾馆顶楼电梯房楼顶安装有宾馆热水设备，发出“咔咔咔”的噪音，严重影响周边居民，希望相关部门帮助协调处理。罗丰社区接派件后，第一时间前往现场核查了解曼居宾馆顶楼核查噪音来源。

现场，曼居宾馆负责人赵某和全天值班保安朱某告知：近期，宾馆顶楼在提升改造施工，白天施工偶尔有电锯声，并没有其他噪音，施工下午18:00准时停工。经查看，曼居宾馆顶楼有2只太阳能蓄水桶和1个热水器加热泵，现场并未发现有“咔咔咔”噪音。随后，社区按照反映人张某提供图片信息，再次到现场进行噪音核查，曼居宾馆已安排保安人员分别于不同时段到楼顶及宾馆周围查看，并未发现有投诉人反映的噪音。为杜绝噪音隐患升级，社区综治专干和网格员再次到宾馆现场勘查，发现曼居宾馆顶楼洗衣房内9公斤双缸洗衣机发出刺耳噪音，社区当即录下噪音发给反映人张某核实，张某确认噪音无误后，社区立即督促曼居宾馆负责人现场立即整改，并停止使用，同时建议负责人赵某对该洗衣机进行维修或者更换，禁止再发出噪音扰民现象。负责人赵某当场表示：该洗衣机每次作业时都会发出刺耳声音，现在该洗衣机因出故障已停止使用，近期并将处理，重新购买新洗衣机，赵某同时承诺宾馆将加强各项安全监督管理，不在发生类似扰民事件，对宾馆顶楼洗衣房发出噪音问题将立即进行妥善处置。

通过社区及时介入化解，避免了矛盾纠纷升级，同时，社区及时回复信访人张某，告知核查及处置情况，张某本人对社区核查处置回复情况表示满意。

下一步，金辰街道将持续为居民办实事，及时解决好居民群众急难愁盼问题，让辖区邻里间更加和谐稳定，不断提升居民群众的获得感和幸福感。